Política de Privacidade
Resumo: a Zitelli Sistemas coleta apenas os dados que você nos envia via formulário, WhatsApp ou e-mail para responder ao seu contato. Não compartilhamos seus dados com terceiros, não vendemos para anunciantes, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
1. Quem somos
ZITELLI SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ 52.557.958/0001-81, com sede à Rua Duque de Caxias, 1999 — Chácara Vila Carmem, Presidente Venceslau/SP, CEP 19.409-000, é a controladora dos seus dados pessoais e responsável pelo cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): privacidade@zitellisistemas.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para prestar nossos serviços:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e mensagem que você envia voluntariamente quando solicita orçamento ou atendimento.
- Dados técnicos: endereço IP e User-Agent do navegador, registrados pela hospedagem (Netlify) por motivos de segurança e prevenção a fraude.
- Não usamos cookies de rastreamento nem ferramentas de análise comportamental neste site.
3. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu contato e fornecer orçamentos.
- Executar contratos de prestação de serviços eventualmente firmados com você.
- Cumprir obrigações legais (emissão de nota fiscal, retenção fiscal, etc.).
- Manter histórico de comunicações para suporte continuado a clientes.
4. Base legal (Art. 7º da LGPD)
- Consentimento ao enviar formulário de contato.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular.
- Cumprimento de obrigação legal nos casos previstos na legislação tributária e civil.
- Legítimo interesse da empresa para fins de segurança e prevenção a fraude.
5. Compartilhamento
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins publicitários. Compartilhamos apenas com operadores estritamente necessários para a prestação dos serviços:
- Netlify, Inc. (EUA) — hospedagem do site, com cláusulas contratuais padrão.
- GoDaddy — provedor de e-mail corporativo e domínio.
- Autoridades competentes mediante requisição legal formal.
6. Como armazenamos e protegemos
- Comunicação com o site sempre via HTTPS/TLS.
- Mensagens recebidas por e-mail ficam armazenadas no provedor com autenticação multifator.
- Acesso aos dados restrito aos sócios e colaboradores diretamente envolvidos no atendimento.
- Não armazenamos senhas, dados de cartão de crédito ou números de documentos no site.
7. Seus direitos como titular
Pela LGPD você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar e exportar os dados que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Ser informado sobre compartilhamentos realizados.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@zitellisistemas.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Retenção
Mantemos seus dados de contato pelo tempo necessário para concluir o atendimento solicitado e por até 5 anos após o fim do relacionamento, em razão de prazos prescricionais civis e fiscais aplicáveis. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão e a data de vigência aparecem sempre no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
11. Contato
Encarregado de Dados (DPO): privacidade@zitellisistemas.com.br
Suporte geral: contato@zitellisistemas.com.br
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.